Política de Privacidad

En Grupo Robesa S.A. respetamos su privacidad. Este documento explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web gruporobesa.com o se comunica con nosotros, en cumplimiento de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.

1. Responsable del Tratamiento

Grupo Robesa S.A.
Sociedad anónima panameña
Dirección: Century Tower, Piso 13, Oficina 1307, Ciudad de Panamá
Correo: info@gruporobesa.com
Teléfono: 391-7007 / 6234-0034

2. Datos que Recopilamos

Únicamente recopilamos datos personales que usted nos proporciona de forma voluntaria al utilizar nuestro formulario de contacto o al comunicarse con nosotros por otros canales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Tipo de proyecto de interés
• Descripción del proyecto o consulta

Nuestro sitio web no instala cookies de seguimiento ni recopila información personal de forma automática más allá de datos técnicos básicos del navegador necesarios para el correcto funcionamiento del sitio.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de cotización
• Elaborar propuestas comerciales según su requerimiento
• Mantener comunicación durante la ejecución de un eventual proyecto
• Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias aplicables

No utilizamos sus datos para publicidad, perfilamiento, ni los vendemos a terceros.

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento al enviar el formulario de contacto o iniciar una conversación con nosotros.
• Interés legítimo para responder a su consulta comercial.
• Cumplimiento legal cuando exista una obligación normativa.

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para atender su consulta y, posteriormente, durante el período exigido por la legislación panameña (en general, hasta 5 años para fines contables y tributarios cuando aplica). Pasado ese plazo o ante solicitud expresa de supresión, sus datos serán eliminados de forma segura.

6. Destinatarios y Encargados

Sus datos pueden ser tratados por proveedores técnicos que nos prestan servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Vercel Inc. — proveedor de hosting del sitio web
• Web3Forms / proveedor de email — para la entrega del formulario de contacto
• Google Workspace — para la gestión interna de correo

No transferimos sus datos a terceros con fines comerciales propios sin su consentimiento expreso.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerse al tratamiento
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Portabilidad de sus datos en formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@gruporobesa.com indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100 % segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detecta que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo entró en vigor la versión actual. Cambios sustanciales serán comunicados por los canales habituales.

11. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, puede presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.